Antworten auf Ihre Fragen

Häufige Fragen

Alles Wichtige zu unserem Service auf einen Blick. Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns direkt.

Allgemein
Was genau macht TraumAuto24?
Wir beschaffen Fahrzeuge auf Wunsch unserer Kunden. Das bedeutet: Sie sagen uns, was Sie suchen — Marke, Modell, Budget, Anforderungen — und wir übernehmen den gesamten Prozess von der Suche bis zur Übergabe. Persönlich, gründlich und zuverlässig.
Für wen ist dieser Service geeignet?
Für alle, die ein Gebrauchtfahrzeug kaufen möchten, aber nicht die Zeit, Nerven oder das Fachwissen haben, dies selbst zu tun. Ob Erstfahrzeug, Zweitwagen oder Premiumfahrzeug — wir beschaffen alles.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Deutschlandweit. Wir fahren zu Fahrzeugen in ganz Deutschland. Bei Fahrzeugen im europäischen Ausland sprechen Sie uns gerne an.
Ablauf & Kosten
Wie viel kostet die Fahrzeugbeschaffung?
Es gibt zwei Kostenkomponenten: Eine einmalige Suchpauschale (€149–€499 je nach Fahrzeugklasse), die bei Auftragserteilung fällig ist. Sowie eine Provision von 1,5–3,0 %, die ausschließlich bei erfolgreicher Fahrzeugübergabe berechnet wird.
Was passiert, wenn kein passendes Fahrzeug gefunden wird?
In diesem Fall zahlen Sie keine Provision. Die Suchpauschale deckt unseren Aufwand für die aktive Suche und etwaige Besichtigungen — diese fällt unabhängig vom Ergebnis an.
Wie lange dauert die Fahrzeugsuche?
Das hängt von Ihren Anforderungen und der Verfügbarkeit auf dem Markt ab. Im Durchschnitt dauert es 7–14 Tage bis zur Übergabe. Bei seltenen oder sehr spezifischen Fahrzeugen kann es länger dauern.
Wie bezahle ich die Suchpauschale?
Die Suchpauschale wird bei Auftragserteilung sicher per Kreditkarte über Stripe bezahlt. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihr Auftrag sofort aktiviert.
Qualität & Sicherheit
Wie wird das Fahrzeug geprüft?
Wir besichtigen das Fahrzeug persönlich. Dabei prüfen wir: Karosserie (Rost, Unfallschäden, Lackierung), Motor und Technik, Innenraum und Ausstattung, alle Fahrzeugpapiere und die Unfallhistorie. Nur einwandfreie Fahrzeuge empfehlen wir weiter.
Was ist, wenn nach der Übergabe Mängel auftauchen?
Wir achten sehr genau auf eine gründliche Prüfung, um dies zu vermeiden. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer bleiben natürlich bestehen. Sprechen Sie uns an — wir helfen Ihnen dabei.
Kann ich das Fahrzeug vor dem Kauf noch selbst sehen?
Selbstverständlich. Wir präsentieren Ihnen das Fahrzeug mit vollständigem Prüfbericht. Sie können es natürlich auch selbst besichtigen, bevor wir den Kauf abschließen.
Plattform & Konto
Muss ich ein Konto erstellen?
Ja, für die Auftragserteilung benötigen Sie ein kostenloses Konto. Über Ihr Kundenkonto verfolgen Sie den Auftragsstatus, kommunizieren direkt mit uns und erhalten alle Dokumente.
Wie kommuniziere ich mit Ihnen?
Direkt über den integrierten Chat in Ihrem Kundenkonto. Sie erhalten außerdem E-Mail-Benachrichtigungen bei jedem Status-Update. Kein Callcenter, kein Warteschleife.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Zahlungen werden ausschließlich über Stripe abgewickelt — wir erhalten keine Kartendaten. Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns direkt — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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